Mobilya sektörüne girdiği günden beri farklı bir vizyon yaratmayı hedefleyen 1986 yılında kurulan Affa Mobilya yaptığı yatırımlar ve uyguladığı başarılı stratejiler ile sektörün sayılı firmalarından biridir.
En uygun fiyatlı ve en yüksek kalitede ürünleri bulabileceğiniz Affa Mobilya’nın İstanbul içinde 11 mağazası bulunmaktadır. Özgün, trend, kaliteli ve konforlu mobilyaları ile farkını yansıtan Affa Mobilya satış sonrası müşteri desteği ile hep daha ileriye gitmeyi hedeflemektedir.
Affa Mobilya, kişisel bilgilerinizin korunması ve ödeme sırasındaki güvenliğiniz için gerekli tüm tedbirleri almaktadır. Hiçbir şekilde kredi kartı bilgileriniz firmamız tarafından alınmaz ve saklanmaz. Alışverişinizi tamamladığınızda sistem tarafından otomatik olarak silinir.
Üyelik bilgilerinize sadece siz ulaşabilirsiniz, siz değiştirebilirsiniz. Üye bilgilerinizi güvenli koruduğunuz takdirde başkalarının sizinle ilgili bilgilere ulaşması ve değiştirmesi mümkün değildir.
Affa Mobilya’nın İstanbul içerisinde şu an 5 mağazası vardır. Haftanın 7 günü mağazalarımızı ziyaret edebilir, bizi daha yakından tanıyabilirsiniz. Mağazalarımızın detaylı adres ve harita bilgilerinize sitemizde Bize Ulaşın sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
Ödemesini gerçekleştirdiğiniz siparişiniz eğer stoklarda mevcut ise İstanbul içerisine 3 iş gününde diğer illere ise en geç 12 iş gününde teslim edilecektir. Sipariş ettiğiniz ürünler stoklarda bulunmuyor ise İstanbul içine 15 ila 25 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir. İl dışı bir adrese teslim yapılacaksa bu durumda 19 ila 29 iş günü içerisinde kapınıza gelecektir.
Eğer siparişiniz yurt dışından olacak ise 30 ila 45 iş günü içerisinde teslimatı yapılacaktır. Siparişlerin hazırlanamaması ve yetiştirilememesi durumunda Affa Mobilya teslimat ekibi tarafından ön bilgilendirme yapılacaktır. Daha detaylı bilgi için sitemizin alt kısmında bulunan Teslimat Koşulları sayfasını inceleyebilirsiniz.
affa.com.tr'de ve mağazalarımızda satılan tüm ürünler Affa Mobilya garantisi altındadır. Ürünlerimiz 2 yıl garantilidir. Satın aldığınız ürünlerde garanti kapsamında meydana gelecek sorunlar yetkili servislerimiz tarafından giderilecektir. Teknik servisimiz tarafından herhangi bir arıza tespit edilmemesi durumunda veya arızanın garanti kapsamında olmadığı tespit edilirse ürün aynı şekilde size iade edilmektedir. Garanti kapsamına girmeyen durumda onayınız ile ücretli olarak sorun giderilmektedir. Teknik servisimizin onarım süresi maksimum 30 iş günüdür. Bu süre içerisinde sorun giderilmektedir. Garanti kapsamında kalabilmesi için satın aldığınız ürünlerin sizin tarafınızdan zarara uğratılmamış olması gerekmektedir.
Ürünlerimiz siz sipariş verdiğinizde aynı gün dahil olmak üzere 3 iş günü içerisinde hazırlanmaya başlıyor. Bu nedenle ürün iptal isteğinizi, sipariş verdiğiniz tarihten itibaren en geç 3 iş günü içerisinde bize bildirmenizi rica ederiz.
Özel renk/kumaş/ölçü değişikliği yapılan ürünleri kesinlikle iptal edemiyoruz.
İleri teslimat tarihli bir sipariş vermişseniz, ürünlerinizden ücretsiz iptal hakkınız yine sipariş verdiğiniz tarihten itibaren 3 iş günüdür.
İleri tarihli siparişlerinizin iptali durumlarında, her ürünün stokta tutulduğu ay başına 100 TL ücret tahsis edilir.
Ücret iadeniz, iptal talebiniz alındıktan sonra iptal şartlarına uygun ise 7 iş günü içerisinde yapılacaktır.
Kişiye özel kumaş değişikliği, ayak rengi değişimi, ölçü değişikliği, köşe yönü değişimi vb. gibi durumlar varsa ürün özel sipariş olarak üretilmektedir iade alınamamaktadır.
Hijyen kuralları gereği yatak yastık vb. bu tarz ürünlerin iadesi alınamamaktadır.
Demonte olarak gelen kurulumunu; ekiplerimizin ya da müşterimizin yaptığı ürünler de iade alınamamaktadır.
Evinize ölçüsü uymadığı için iade, iade şartlarımız dışındadır. Ürün ölçülerini sitemizde belirtiyoruz, Lütfen ürünü satın almadan önce, ürün ölçülerine göre, odanıza sığar mı, apartmanınızda taşınabilir mi, kapıdan geçer mi gibi kontrolleri sipariş vermeden önce yapmanızı rica ediyoruz.
Değişim talebiniz, iptal şartlarına uyuyor ise; siparişiniz iptal edilir ve yeni siparişiniz işleme alınır.
Değiştirdiğiniz ürünün fiyatı, yerine almak istediğiniz ürünün fiyatından daha fazla ise Affa Mobilya yeni sipariş oluştururken, fiyat farkını, ödemeyi nasıl yaptıysanız, o şekilde iade eder.
Ürünü teslim aldınız ve değişim hakkınızı kullanmak istiyorsanız; ilk önce aldığınız ürünü Affa Mobilya’ya iade etmeniz gerekmektedir (İade Şartlarına uygun olarak).
Değiştirdiğiniz ürünün fiyatı, yerine almak istediğiniz ürünün fiyatından daha az ise Affa Mobilya ürününüzü teslim alır ve fiyat farkını ödemenizden sonra yeni siparişinizi oluşturur
Değiştirdiğiniz ürünün fiyatı, yerine almak istediğiniz ürünün fiyatından daha fazla ise Affa Mobilya yeni sipariş oluştururken, fiyat farkını, ödemeyi nasıl yaptıysanız, o şekilde iade eder.
Tüm mobilyalarımızın üretiminde 1. Sınıf kalitede ahşap, yonga, levha, lake ve parlak lake, mdf, suntalam gibi malzemeler kullanılmaktadır. Ürünlerimizin detaylarında ürüne ait kullanılan malzeme belirtilmektedir. Mağazalarımızda da satış danışmanlarımız sizlere ürünler hakkında yardımcı olacaktır.
Mobilyalarımızın kumaşlarında yaklaşık olarak tamamında renk ve kumaş deseni seçimi yapılabilmektedir. Seçtiğiniz ürünün rengini ve kumaşını o ürüne ait renk kartelasından zevkinize uygun olarak seçebilirsiniz.
Öncelikle mobilya seçimi yaparken ölçü almalısınız. Beğendiğiniz model mobilyanın kullanacağınız alana uygun olup olmadığı konusunda size kolaylık sağlayacaktır.
Mobilyanızı uzun süre kullanmak isteyeceğinizden her zaman kullanabileceğiniz ve rahat edebileceğiniz modelleri tercih etmeye çalışın. Unutmayın ki kullanışı size uygun olmayan mobilyalar sizi her zaman rahatsız edecektir.
Mobilyanızı alacağınız firmanın size sağlayacağı tüm olanakları öğrenmeye çalışın. Özellikle satış sonrası destek konusunda güvenebileceğiniz markayı seçin.
Beğendiğiniz mobilyanın malzemesinin kaliteli olduğundan emin olun.
Kullanacağınız mekânın ışığına ve yerleştirmesine en uygun modeli seçemeye çalışın.
Akıllı ve çok fonksiyonlu modeller çoğu zaman daha kullanışlı olduğundan uzun yıllar rahat bir şekilde kullanmanızı sağlayacaktır.
İnternet sitemizde beğendiğiniz ürünleri mağazalarımızda inceleyebilirsiniz. Özellikle incelemek istediğiniz mobilya modeli için müşteri hizmetlerimizi arayarak hangi mağazada inceleyebileceğinizi öğrenebilirsiniz. Mağaza adreslerimizi internet sitemizdeki showroom kısmından inceleyebilirsiniz.
Sitemizde fiyatı gösterilmeyen ürünler özel üretim sürecine girdiğinden Teklif İste ya da Beni Arayın bölümlerinden formu doldurarak bizlere talep gönderebilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz talebinizi incelediğinde sizlerle iletişime geçerek bilgi verecektir.
Evet, iç mimarımız ile birlikte mobilya seçimlerinizde daha keyifli ve doğru tercihlerde bulunabilirsiniz. Mağazalarımızda kahve eşliğinde sizin için en uygun ve en şık dekorasyon tercihlerinizi birlikte yapabileceğiniz iç mimarımıza Masko mobilya mağazamızda randevu talep ederek ulaşabilirsiniz. Masko dışındaki diğer mağazalarımızda ulaşmak için müşteri hizmetlerimizi arayarak randevu talep edebilirsiniz.
Sizlere en uygun ödeme seçeneklerimizle hem mağazalarımızda hem de internet sitemizde sunarak alışverişinizi daha kolay hale getirdik.
Mağazalarımızda nakit, kredi kartı, havale/eft ve İstanbul içi 12 aya varan elden taksit imkânımız ile internet sitemizde kredi kart, havale/eft, mail order ödeme seçeneklerimiz ile güvenle alışveriş yapabilirsiniz.
Almış olduğunuz ürünlerimizde hatalı veya eksik gelme gibi bir durum olduğunda satın aldığınız mağazalarımız ile veya müşteri hizmetlerimiz ile görüşerek Arıza Kaydı açtırabilirsiniz. Teknik servis departmanımız arıza kaydınızı inceledikten sonra takriben 7 iş günü içerisinde sizlerle görüşerek problemi çözecektir.
Evet veriyoruz. Bu konuda en önemli çıkış noktamız müşterilerimizi anlamak ve empati kurarak müşterilerimizin sorunlarına çözüm bulabilmek. Affa Mobilya olarak siz değerli müşterilerimize satış sonrası ihtiyacınız olan desteği vermekteyiz ve sizleri anladığımızı bilmenizi isteriz.
affa.com.tr sitemizde bütün e-ticaret sitelerinde olduğu gibi sipariş aşamaları tamamen RapidSSL marka 128Bit SSL Güvenliği altındaki sayfalarda gerçekleşmektedir.
affa.com.tr’de kullanılan ‘’Secure Sockets Layer’’ (SSL) teknolojisi ve.128 bit SSL sertifikamız sayesinde kişisel bilgileriniz şifrelendiğinden 3.şahısların ellerine geçmesi tamamı ile engellenmiştir. Yine de internetten kredi kartınızla işlem yapmaktan çekiniyorsanız, bize telefon ediniz. Müşteri temsilcilerimiz siparişiniz için size yardımcı olacaklardır. Ya da sizleri mağazalarımıza davet ediyoruz.
Affa Mobilya, bünyesinde yer alan Müşteri Hizmetleri departmanı ile siz değerli ziyaretçilerimize sürekli ve kaliteli olarak hizmet vermek için çalışmaktadır.
Mağazalarımızdan veya internet sitemizden verdiğiniz siparişlerinizde müşteri temsilcilerimiz size bilgi verebilmektedir. Siparişinizle ilgili her türlü sorunuz için 0850 532 56 56 numaralı telefonumuzdan bizlere ulaşabilirsiniz.
İstanbul dışında iseniz internet sitemizden veya müşteri hizmetlerimizi arayarak sipariş verebilirsiniz. Beğendiğiniz modelin teslimat veya montajıyla alakalı Teslimat Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz. İstanbul dışı siparişlerde ödemelerinizi kredi kartı, mail order veya havale/eft olarak ödeme yaparak gerçekleştirebilirsiniz.
